کسب اطلاعات از مغز برای مطالعات بازاریابی

21 اردیبهشت 98 | 96 بازدید
یک پژوهشگر در دانشگاه علم و صنعت میسوری قصد دارد با کنار گذاشتن روش سنتی نظرسنجی، با استفاده از امواج مغزی به جمع‌آوری داده برای بازاریابی یا سیستم‌های اطلاعاتی بپردازد.
کسب اطلاعات از مغز برای مطالعات بازاریابی

دکتر کنگ سیاو، استاد و رئیس دانشکده کسب و کار و فناوری اطلاعات درصدد است با استفاده از هدست الکتروآنسفالوگرافی (EEG) اطلاعات مغزی را استخراج کند. او به همراه یکی از دانشجویان دکتری سابقش، مزایا و معایب EEG و سایر شاخص‌های نوروفیزیولوژیک را بررسی کرده و در مقاله‌ای در Journal of Database Management منتشر کردند.

EEG الگوهای امواج مغزی را ثبت می‌کند. دیسک‌های فلزی ریز به همراه سیم‌های ظریف (الکترود) بر روی پوست سر قرار گرفته و سیگنال‌ها را به رایانه می‌فرستند.

دکتر سیاو می‌گوید «ما در تلاش هستیم که بیشتر به داخل فرد نفوذ کنیم زیرا پر کردن پرسشنامه چندین نقص دارد که مهم‌ترین آن‌ها زمان و دقت است. من پرسشنامه‌های زیادی دریافت می‌کنم. ولی آیا زمان کافی برای پر کردن آن‌ها را دارم؟ در بیشتر موارد خیر و به همین دلیل آن‌ها را کنار می‌گذارم. در خیلی از مواقع ما می‌خواهیم اطلاعاتی را از مدیران کسب کنیم ولی آن‌ها فرصت ندارند و این کار را به منشی خود واگذار می‌کنند و نظر منشی ممکن است با نظر مدیر متفاوت باشد.»

به عقیده دکتر سیاو مردم معمولاً طوری به سوالات نظرسنجی پاسخ می‌دهند که فکر می‌کنند مطلوب محقق است. ولی وقتی فعالیت مغزی یک فرد بررسی می‌شود، دروغ گفتن سخت‌تر می‌شود.

علوم اعصاب شناختی رویکرد جدیدی در تحقیقات سیستم‌های اطلاعاتی و بازاریابی است. سیاو و دستیار پژوهشی پیشین او یعنی یلی ژائو که در دانشگاه صنعت نفت چین کار می‌کند، چندین ابزار نوروفیزیولوژیک که در این حیطه مورد استفاده قرار می‌گیرند را بررسی کردند از جمله EEG، MRI، PET و MEG. آن‌ها مزایا و معایب هریک از آن‌ها را ذکر کرده و در مقاله‌شان با عنوان «علوم اعصاب شناختی در تحقیقات سیستم‌های اطلاعاتی» منتشر کردند. مطابق انتظار، سیاو و ژائو همبستگی زیادی بین هزینه و کارآمدی این ابزارها یافتند. برای مثال یک هدست EEG تنها می‌تواند سطح مغز را اسکن کند درحالی که MRI عملکردی قادر است به عمق بیشتری از مغز نفوذ کرده و افکار و هیجانات را بررسی کند. ولی هزینه یک هدست EEG خوب حدود 50 هزار دلار است درحالی که هزینه یک MRI مدرن بین 2 تا 3 میلیون دلار.

سیاو این مطالعه را نقطه آغاز برای این حیطه می‌داند. به گفته او «این یک روش جدید برای پاسخگویی به سوالات پیشین است. ما تا کنون از نظرسنجی برای جمع‌آوری داده استفاده می‌کردیم ولی اکنون تکنیکی در اختیار داریم به نام علوم اعصاب شناختی که به بررسی فعالیت مغزی می‌پردازد و می‌توان از آن برای مطالعه شناخت در سیستم‌های اطلاعاتی استفاده کرد.»

منبع

برچسب ها مغز بازاریابی